Conditions Générales de Vente (CGV)
Introduction
Bienvenue sur The MangaVerse, boutique en ligne spécialisée dans les portraits personnalisés, tableaux, mugs et tote bags. Ces conditions générales de vente régissent les relations entre ARROYO Lucas, auto-entrepreneur (commercialisé sous le nom de The MangaVerse), et ses clients. Toute commande implique l’acceptation complète des présentes conditions.
1. Informations sur le vendeur
Raison sociale : ARROYO Lucas
Nom commercial : The MangaVerse
Adresse : 57 Avenue de Paris, 91150 Étampes
Numéro SIRET : 987 405 198 00019
Email de contact : lemangaversenet@gmail.com
Numéro de téléphone : 06.13.03.94.20
2. Produits proposés
The MangaVerse propose à la vente :
• Portraits personnalisés réalisés à la demande selon les spécifications fournies par le client.
• Tableaux, mugs et tote bags avec des designs inspirés de l’univers manga.
Les produits personnalisés sont créés sur la base des informations fournies par le client. Ce dernier est responsable de l’exactitude des détails transmis.
3. Commandes
• Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
• En cas d’erreur dans les informations (adresse de livraison, email), The MangaVerse ne pourra être tenu responsable des retards ou des problèmes de livraison.
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être annulés ou modifiés une fois le processus de production lancé.
4. Prix et moyens de paiement
• Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
• Moyens de paiement acceptés :
• Carte bancaire
• PayPal
• Virement bancaire
Les paiements sont sécurisés grâce à des plateformes conformes aux standards de sécurité.
5. Livraison
• Zones de livraison : Actuellement, The MangaVerse livre uniquement en Europe.
• Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés après production (via Colissimo).
• Frais de livraison : Varient en fonction du poids et de la destination de la commande.
The MangaVerse ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.
6. Droit de rétractation et politique de retour
• Produits standards : Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non personnalisés. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Produits personnalisés :
En raison de leur nature unique, les articles personnalisés (portraits, mugs, tableaux, etc.) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité. Si le produit présente un problème, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec des preuves (photos).
7. Garanties
• Garantie légale de conformité : En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à le remplacer ou à procéder à un remboursement, sous réserve d’une réclamation effectuée dans les 7 jours suivant la réception.
• Exclusions : Les défauts résultant d’une mauvaise utilisation ou de l’usure normale du produit ne sont pas couverts.
8. Responsabilités
The MangaVerse ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de ses produits.
En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.), nos obligations seront suspendues.
9. Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et ne seront jamais partagées sans consentement préalable. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
10. Résolution des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domiciliation de l’entreprise (France).
Voilà, cette version est prête à être intégrée sur ta page Conditions Générales de Vente dans WooCommerce. Si tu as des ajustements ou ajouts, fais-moi signe !